设计和心理学有着紧密的关系，今天我们就来聊聊在网页的设计中所隐藏的心理学现象：即时情绪和预期情绪。这两种概念并不复杂，甚至很容易理解，一旦掌握，就能得心应手地运用。
即时情绪
即时情绪其实就是用户对于产品直接情绪反应。当你的网页出现可用性、可访问性或者可读性的问题的时候，用户出现负面的情绪反应，举个例子，当网页无法流畅滚动，无法加载信息的时候，你的直接反应可能是无奈、困惑甚至不信任。这是用户对于产品所呈现出的一种即时情绪。
当然，用户的即时情绪可能是负面的，自然也可能是正面的。比如一个设计优秀的页面会在你看到的第一时刻，令你为之惊叹，留下深刻印象。这种正面的即时情绪也是设计师们所追求的效果。
预期情绪
预期情绪和即时情绪不同，用户会结合他们看到的过去的经验来产生对于未来的某种预期。这方面最常见的例子，就是在网页中展示购买了产品之后的人们幸福的生活照。这样的场景是吸引潜在客户并打消他们的由于的最重要的手段之一，而且，当用户开始想象自己使用产品的场景的时候，就会自然而然地同产品产生情感纽带。如果你的产品能在用户中引起积极的情绪，就能为品牌和产品增加信任度，用户的忠诚度也会随之提高。
专注价值
我们都很清楚，专注于呈现产品的价值和优势，而非分析它为何会这样。所以，让用户与产品产生情感联系是最重要的。从上面的案例可以看出来，情感联系和情绪感染对产品销售而言是何等的重要。当然，文案是整个设计中的重要组成部分。
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